03 julho 2006

Área de trabalho remota desconectada. Solução.

"O computador remoto desconectou a sessão devido a um erro no protocolo de licenciamento. Tente conectar-se ao computador remoto novamente ou contate o administrador do servidor."

Hoje uma usuária deparou-se com o seguinte problema: 4 computadores no Maranhão utilizam um IP fixo na LAN para fazer conexão a um servidor de terminal em outra empresa em São Paulo. As máquinas têm a configuração idêntica, com excessão do IP's que vão de 10.0.0.106 a 109. Uma das máquinas recebe o erro acima. O usuário já havia colocado o IP em outra máquina que acessava normalmente e a mesma acessou, ou seja, o erro não estava relacionado com o IP. A minha primeira idéia foi testar a conectividade entre o micro cliente e o servidor. Comando tracert e rastreamento concluído com sucesso. Comando ping, recebeu resposta.

Vamos então buscar na Knowledge Base. Eis a solução:

1. Em uma das máquinas onde o acesso estava normal, abrir o Editor de Registro e navegar até a chave HKLM\Software\Microsoft\MSLicensing. Ir no menu Arquivo/Exportar e salvar o arquivo.

2. Na máquina onde o acesso estava apresentando erro, navegar até a mesma chave, exportá-la (como forma de segurança) e depois removê-la. Feito isso reiniciar a máquina.

3. Após reiniciar o Windows XP recria a chave, mas mesmo assim o acesso não é efetuado. O arquivo exportado no passo 1 deve então ser copiado para o segundo micro, onde vai ser importado.

Feito isso o acesso foi liberado.